Un panel que pide documento con foto: ComVerus recluta encuestados en comunidades reales
La nueva empresa británica de investigación verifica la identidad de cada participante y lo recluta a través de redes presenciales, como respuesta a los bots y las respuestas generadas por IA
Un nuevo panel de investigación lanzado en el Reino Unido propone una respuesta concreta al problema de los encuestados falsos: reclutar solo a través de comunidades que existen fuera de internet y verificar la identidad de cada miembro con un documento con foto. Se llama ComVerus y salió al mercado a comienzos de noviembre, según informó Daily Research News Online.
La empresa justifica el modelo con un diagnóstico que la industria conoce bien. Según ComVerus, el aumento de bots, identidades duplicadas y respuestas generadas por inteligencia artificial hace cada vez más difícil saber quién participa en una investigación primaria. Su principio fundacional, dice, es dar a marcas y agencias la confianza de que detrás de cada respuesta hay una persona real y verificada.
Cómo funciona
Los participantes, para estudios cualitativos y cuantitativos, se reclutan a través de comunidades presenciales ya establecidas. La primera es Mamma Social Co, una red nacional de miles de madres y padres, y la empresa planea sumar comunidades de deporte, trabajo, cuidado y otras experiencias compartidas. Cada miembro pasa una verificación con documento de identidad con foto antes de entrar al panel.
El modelo tiene además un componente económico poco habitual. Según el sitio de la empresa, cada participante cobra como mínimo el equivalente al salario mínimo nacional británico (National Living Wage) por el tiempo dedicado, y la comunidad que lo aportó recibe una donación equivalente al 10 % de esas recompensas.
ComVerus aclara que no se posiciona contra la inteligencia artificial. Propone una división del trabajo: las personas verificadas aportan la experiencia vivida y la IA, el análisis rápido de los datos.
Quiénes están detrás
La fundaron Kayleigh Laverick, de Mamma Social Co; Jon Darby y Jamie Rayner, de Touchstone Partners y Shoppercentric, y Catriona Oldershaw, de The Insights Distillery. La mayoría de las acciones es de Touchstone Partners, que forma parte de SHARCC Group, un grupo de agencias de investigación creado en julio. «ComVerus les da a los investigadores algo que les faltaba: la certeza de saber a quién están escuchando», dijo Darby.
Por qué importa
El lanzamiento se suma a una discusión que atraviesa a toda la investigación por internet: cómo separar a las personas reales de los respondientes automatizados o fraudulentos sin descartar, de paso, a participantes legítimos. Las herramientas habituales, como las preguntas trampa o los controles de atención, filtran después de recoger los datos. ComVerus apuesta a filtrar antes, en la puerta de entrada, a costa de un panel más chico y más caro de reclutar. Falta ver si ese modelo escala y si la representatividad de comunidades como una red de madres alcanza para estudios que necesitan reflejar a toda la población.