Con 8,7 % menos de ingresos, Forrester dice que el negocio se estabiliza
La consultora de investigación facturó 86,1 millones de dólares en el tercer trimestre. Su director ejecutivo, George F. Colony, ve una estabilización y pone el foco en nuevos productos de IA
Forrester, la consultora estadounidense que vende investigación y asesoramiento a los responsables de tecnología, experiencia del cliente y marketing de las empresas, facturó 86,1 millones de dólares en el tercer trimestre de 2026, 8,7 % menos que un año antes. Aun así, su director ejecutivo y presidente, George F. Colony, sostiene que el negocio se está estabilizando.
Lo que muestran los resultados
El valor de sus contratos, el primer indicador que destaca la empresa en su informe, cayó bastante menos: 3,5 %. Según Daily Research News Online, la división de investigación, el núcleo del negocio, retrocedió en la misma proporción, mientras que la de consultoría perdió casi un tercio de su facturación. La pérdida contable del trimestre se amplió a 4,4 millones de dólares.
Colony apoya su diagnóstico en tres datos: resultados por encima de lo que esperaban los analistas, un programa de recompra de acciones y un control prudente de los gastos. Por eso la compañía elevó el piso de su previsión de ganancias por acción para 2026. La de ingresos, en cambio, sigue marcando una caída para el año completo. Si se cumple esa previsión, la facturación anual será alrededor de un tercio menor que la de 2022, según el mismo medio.
La apuesta por la IA
«Nuestro foco en la IA es deliberado e intencional», dijo Colony. En el trimestre, Forrester presentó nuevos productos, entre ellos AI Access Plus, Team Solutions y una integración con Claude, el asistente de Anthropic. Según el directivo, estas opciones dan a los clientes más flexibilidad para acceder a la investigación y los insights de la firma, y deberían ayudar a mejorar los resultados de lo que queda del año y del próximo.
Por qué importa
El negocio de Forrester se basa en las suscripciones a la investigación de sus analistas y a su asesoramiento continuo. La propia empresa, en las advertencias de su comunicado, incluye entre los riesgos del negocio el uso de la IA generativa, tanto en su propio negocio como por parte de sus clientes y de sus competidores. Este trimestre muestra a una de las grandes firmas de investigación del sector reorganizando la manera en que entrega lo que sabe, con nuevas vías de acceso, algunas a través de asistentes de IA. Todavía está por verse si ese cambio alcanza para recuperar el crecimiento.