El 74 % de los encuestados rechaza que una IA responda por ellos como «gemelo digital»

Tres de cada cuatro encuestados se sienten incómodos con la idea de que se cree un «gemelo digital» de ellos a partir de sus datos: una versión simulada por inteligencia artificial que respondería encuestas en su lugar. Es el resultado principal de un relevamiento de Prolific, la plataforma de participantes para investigación, con 3.046 personas de 15 países, difundido a comienzos de noviembre.

Los gemelos digitales y los datos sintéticos, respuestas generadas por modelos de IA en lugar de por personas, son una de las apuestas más discutidas de la investigación de mercados. La encuesta de Prolific no mide si funcionan, sino algo que suele quedar afuera de la discusión: qué piensan de ellos las personas cuyos datos los alimentarían.

Qué encontró

• Desconfianza: el 74 % se mostró incómodo con la idea de un gemelo digital creado con sus datos personales.
• Desconocimiento: el 47 % nunca había oído hablar de gemelos digitales y el 28 %, de datos sintéticos. Antes de responder, todos leyeron una explicación breve y pasaron una pregunta de comprensión.
• Sentirse reemplazables: el 81 % dijo que se sentiría menos valorado como participante si los gemelos digitales se volvieran habituales, y el 72 % cree que los datos sintéticos reducirán la cantidad de estudios para personas reales.
• Confianza en lo humano: el 93 % estuvo de acuerdo con que la investigación necesita personas reales para ser confiable.
• Aceptación con condiciones: en un experimento de elección, el 51 % dijo que consideraría permitir un gemelo digital en las condiciones adecuadas. El 84 % consideró esencial o muy importante poder revisarlo y corregirlo.

Cómo se hizo

La encuesta se hizo en octubre en la propia plataforma de Prolific, con 1.008 participantes del Reino Unido, 1.005 de Estados Unidos y 1.033 de otros 13 países, entre ellos Brasil, México y España. Los resultados se ponderaron según el tamaño de la base de participantes activos de Prolific en cada país.

«La mayor parte de la evidencia dice que los datos sintéticos no alcanzaron la precisión que se les atribuye, y la única forma confiable de saber qué piensa la gente sigue siendo preguntarle», dijo Andrew Gordon, jefe de ciencias de la investigación de Prolific.

Por qué hay que leerlo con cuidado

Hay dos límites claros. El primero es el interés de quien la hizo: Prolific vende acceso a participantes humanos, y los gemelos digitales compiten con ese negocio. El segundo, la muestra: son personas que ya participan en encuestas pagas en esa plataforma, y que tienen un interés directo en que no las reemplacen. El estudio no tiene revisión por pares.

Aun así, plantea una pregunta que la industria tendrá que responder. Si los gemelos digitales se construyen con datos de participantes reales, su aceptación depende de esas personas, y según esta encuesta la mayoría pide control sobre cómo se usan.