Rep Data pone una nota de 0 a 100 a cada respuesta de encuesta
La empresa estadounidense lanzó una plataforma que integra diseño, muestra, antifraude y análisis, y califica cada respuesta. Es otra señal de que la calidad de datos pasa a ser una capa visible de la investigación
Durante años, la calidad de los datos de encuestas online fue un filtro silencioso al final del proceso: alguien limpiaba la base y el cliente recibía un número de casos válidos. Esa lógica empieza a cambiar. Rep Data, una empresa estadounidense especializada en detectar fraude y respuestas de baja calidad, lanzó el 3 de noviembre una plataforma que pone la verificación a la vista en cada paso del estudio, y que asigna a cada respuesta una puntuación de 0 a 100.
De vender muestra a hacer el estudio completo
La empresa tiene sede en Nueva Orleans y la fundó en 2019 Patrick Stokes, que antes trabajó en Lucid y en Research Now, según Daily Research News Online. Hasta ahora ofrecía una plataforma de muestra de autoservicio, Research Desk, y un software antifraude, Research Defender. En lo que va del año compró ReDem, OWL y SightX, que aportan diseño de encuestas, evaluación de la calidad de las respuestas y analítica avanzada. Con esas piezas armó la Verified Intelligence Platform, que permite diseñar el estudio, conseguir encuestados, detectar respuestas dudosas y analizar los resultados en un mismo sistema.
Tres capas de control
Según la empresa, la verificación opera en tres niveles. Research Defender puntúa y bloquea en tiempo real las fuentes de muestra de baja calidad. A nivel de la persona, el sistema analiza más de 120 señales antes y durante la encuesta para detectar fraude, falta de atención y textos escritos con inteligencia artificial. Y cada respuesta recibe una puntuación según cinco criterios: preguntas abiertas, conducta, tiempos, preguntas de matriz y coherencia. Los encuestados que no pasan el filtro se reemplazan durante el campo, y el sistema usa los resultados de cada estudio para reentrenar sus modelos de calidad.
Research Live agrega que la plataforma incluye unas 50 metodologías y tipos de pregunta, un panel con cobertura en 50 países y flujos en los que agentes de inteligencia artificial crean encuestas y preparan informes. «Los equipos de insights no deberían tener que tomar decisiones de alto impacto sobre datos dudosos ni elegir entre calidad y velocidad», dijo Stokes.
Qué cambia para quien contrata investigación
El lanzamiento muestra hacia dónde va el sector: la calidad de los datos deja de ser una operación interna y se convierte en algo que el cliente puede ver y auditar. Para quien compra investigación, la pregunta útil ya no es cuántas respuestas se descartaron, sino con qué criterios, en qué momento y con qué umbral. Una puntuación por respuesta permite, además, comparar resultados con y sin los casos dudosos. Las cifras de la plataforma provienen de la propia empresa y todavía no hay una evaluación independiente de su eficacia.