Circana renueva por cinco años la plataforma de datos de Co-op
El acuerdo amplía HIVE, el sistema con el que la cooperativa británica comparte con sus proveedores datos de ventas, fidelización y comportamiento de compra, para sumar cadena de suministro, comercio rápido y venta mayorista.
La empresa de datos de consumo Circana firmó con Co-op, la cooperativa británica de supermercados y servicios, un nuevo acuerdo de varios años para la siguiente etapa de HIVE, la plataforma de datos que la cadena lanzó en 2020. El plan mira cinco años hacia adelante.
Qué es HIVE
HIVE reúne las transacciones de los puntos de venta, la información sobre compradores, las métricas del programa de fidelización, el comportamiento de compra y el desempeño del mercado en una vista única. Co-op la usa para construir, junto con sus proveedores, una comprensión compartida del comportamiento de los clientes, del rendimiento de cada categoría y de las tendencias del mercado.
En los próximos cinco años, la plataforma sumará nuevas fuentes de datos y herramientas de medición: cadena de suministro, comercio rápido (las entregas a domicilio en minutos) y venta mayorista. El objetivo, según las empresas, es identificar oportunidades de crecimiento, fortalecer la colaboración con los proveedores y apoyar las decisiones de los equipos comerciales, de categoría y de operaciones.
«Estamos creando una plataforma que ayuda a convertir los datos en acción y que sostiene el éxito a largo plazo tanto de Co-op como de sus socios», dijo Imran Rasul, director comercial de Co-op. Cari Memmott, vicepresidenta sénior de retail para el Reino Unido de Circana, señaló que la renovación refleja «el compromiso compartido de impulsar el crecimiento con datos, insights y tecnología».
Las dos empresas
Co-op opera supermercados, servicios funerarios, seguros y servicios legales. Es propiedad de unos 7,5 millones de socios activos, emplea a cerca de 54.000 personas y tiene más de 2.300 tiendas de alimentos, además de un negocio mayorista que abastece a unos 8.000 comercios. Sus ingresos anuales superan los 11.000 millones de libras. Circana nació en 2022 de la fusión de IRI y The NPD Group, dos de las mayores empresas de datos de consumo del mundo.
El acuerdo es un ejemplo de una tendencia en el comercio minorista: los datos de compra y de fidelización de las cadenas se convierten en un activo que se comparte con los fabricantes, y la investigación de mercados se desplaza de la encuesta hacia la integración de fuentes de comportamiento real.